Il lavoro tramite piattaforme digitali assume molte forme, rispecchiando la diversità presente nei settori che abbraccia. Questo articolo fornisce una panoramica su chi sono i lavoratori delle piattaforme digitali e quali tipi di lavori e compiti svolgono. L’obiettivo è comprendere meglio questa modalità di lavoro abilitata digitalmente e i suoi lavoratori per implementare con successo i principi di sicurezza e salute sul lavoro (OSH) e posizionare efficacemente gli esseri umani al centro della digitalizzazione del posto di lavoro, obiettivo della Campagna per Luoghi di Lavoro Sani 2023-25 dell’EU-OSHA.
Conoscere i lavoratori delle piattaforme
Il lavoro tramite piattaforma digitale impiega 11,5 milioni di persone nell’Unione Europea (UE), circa il 6% della forza lavoro totale. La maggior parte dei lavoratori è giovane, con più di un terzo nell’intervallo di età 16-34 anni, e uomini, sebbene le donne siano sempre più presenti. I livelli di competenza richiesti per partecipare a questa forma di lavoro possono essere inferiori o superiori, ma non rivelano nulla sulle competenze generali dei lavoratori e determinano piuttosto se un compito può essere assegnato a chiunque attivo sulla piattaforma o solo a un individuo selezionato.
I gruppi che incontrano barriere nell’impiego tradizionale sono sovrarappresentati nel lavoro tramite piattaforma digitale. Ciò include migranti, soprattutto da fuori l’UE, minoranze etniche, lavoratori con disabilità, individui situati in aree remote e rurali con opportunità di lavoro limitate, persone con responsabilità di cura o altre occupazioni e giovani. L’attrattiva del lavoro tramite piattaforma per questi gruppi risiede nelle sue basse barriere all’ingresso, nella programmazione flessibile, nel ritmo e nella localizzazione, così come nei minimi requisiti linguistici, nell’anonimato riguardo allo status di migrante o minoranza e nel potenziale di progressione verso opportunità di impiego più formali.
Un’ampia gamma di lavori e settori
Nell’UE, oltre 500 piattaforme di lavoro digitale sono attualmente attive, mostrando l’eterogeneità tra industrie, attività e modelli di business. Ecco una panoramica dei settori più comuni:
Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione, finanza, servizi tecnici, professionali e scientifici impiegano il 19% di tutti i lavoratori delle piattaforme dell’UE (EU-OSHA – OSH Pulse 2022). Contabili, ingegneri, traduttori, consulenti, avvocati e giuristi, sviluppatori di software e altri rappresentano il settore più grande. Sebbene i vantaggi menzionati dai lavoratori nei regimi di piattaforma digitale in questo settore di solito si riferiscono a una maggiore flessibilità in termini di tempo e luogo, ci sono molteplici sfide. Ad esempio, i programmatori remoti assunti tramite piattaforme incontrano rischi maggiori rispetto a quelli nel mercato del lavoro tradizionale, inclusi rischi psicosociali legati alla sorveglianza digitale, isolamento e sovraccarico di lavoro, poiché spesso devono “lottare” per mantenere valutazioni alte sulle piattaforme per assicurarsi più compiti. Anche i revisori di contenuti online sono esposti a significativi rischi psicosociali sul lavoro a causa dell’esposizione a violenza, criminalità, abuso e contenuti illegali senza un adeguato supporto per discutere delle loro condizioni di lavoro, ancor meno quando appartengono all’economia della piattaforma.
Leggi l’approfondimento EU-OSHA: https://healthy-workplaces.osha.europa.eu/en/media-centre/news/digital-platform-work-minimising-risks-seize-opportunities
Safety Focus – Anno XI – Numero 10 – 28 aprile 2024
